CGV
(Conditions Générales de Vente)
Nom de l’entreprise : Alexia abdelmoumen : Pōchi Kibo
SIRET : 89801992200035
SIÈGE SOCIAL : 8 RUS BIS ABEL 75012 PARIS
e-mail : hello@pochikibo.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations entre, immatriculée sous le numéro 89801992200035 ayant son siège social au 8 RUS BIS ABEL 75012 PARIS ci-après « », et tout personne ayant effectuée un achat sur le site www.pochikibo.com ci-après dénommée « le Client », effectuant une commande en ligne sur le site www.pochikibo.com.ci-après, « le Site ».
Version en vigueur au 9 novembre 2025
Toute commande sur le Site entraine automatiquement l’acceptation de l’intégralité de ces conditions générales de vente.
La marque Pochi Kibo est exploitée par Alexia Abdelmoumen (ci-après « Pochi Kibo »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations
entre Pochi Kibo, immatriculée sous le numéro et ayant son siège social 8 RUS BIS ABEL 75012 PARIS, et toute personne ayant effectué un achat sur le site www.pochikibo.com (ci-après le « Client »), effectuant une commande en ligne sur le Site.
Toute commande sur le Site entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
1. DÉFINITIONS
Les termes assortis d’une majuscule renvoient aux définitions suivantes :
• « Client » : toute personne qui procède à l’achat d’un Produit par l’intermédiaire du Site.
• « Commande » : le processus consistant pour le Client à sélectionner les Produits qu’il souhaite acheter et/ou se faire livrer jusqu’à la validation et au paiement.
• « Site » : le site internet accessible depuis l’URL www.pochikibo.com.
• « Utilisateur » : toute personne, physique ou morale, professionnel ou consommateur, naviguant sur le Site.
• « Produit(s) » : tout produit vendu en ligne sur le Site, notamment des pochettes accompagnatrices destinées au bien-être et à l’accompagnement des éléments de la vie.
• « CGV » : les présentes conditions générales de vente, applicables dans le cadre de la relation contractuelle entre Pochi Kibo et ses Clients, comprenant les présentes et leurs annexes ainsi que tout élément du Site auquel elles renvoient expressément.
2. DOMAINE D’APPLICATION
2.1. Objet : Les présentes CGV régissent la vente de tout Produit à un Utilisateur sur le Site, ce qui inclut les conditions d’utilisation du Site mis à disposition par Pochi Kibo.
2.2. Capacité : Toute utilisation du Site pour passer une Commande suppose l’acceptation et le respect de l’ensemble des termes des présentes CGV. Le Client déclare être majeur et en capacité de contracter conformément à la loi de son pays. Il déclare, en outre, que l’achat est sans rapport direct avec une activité professionnelle et limité à une utilisation strictement personnelle.
2.3. Accès aux CGV : Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version, antérieure ou à venir. Elles prennent effet à compter de leur date de mise à jour indiquée en tête des présentes. La version applicable à une Commande est celle en vigueur au jour de la passation de cette dernière.
2.4. Acceptation des CGV : Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant toute Commande, ce qui implique l’adhésion sans réserve aux présentes. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des faits, acceptations et transactions.
2.5. Portée : Aucune condition spécifique, à l’initiative du Client, ne pourra s’ajouter ou se substituer aux présentes. Pochi Kibo se réserve la possibilité de prévoir des conditions particulières pour certains Produits (offres spéciales, garanties commerciales, etc.), portées à la connaissance du Client avant la Commande. Le fait pour Pochi Kibo, à un moment donné et pour quelque motif que ce soit, de ne pas se prévaloir d’un manquement par le Client à l’une quelconque des obligations des présentes ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir pour l’avenir.
3. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
3.1. Caractéristiques essentielles : Le Client peut sélectionner un ou plusieurs Produits parmi les catégories proposées. Chaque Produit fait l’objet d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3.2. Notice / mode d’emploi : Lorsque nécessaire, une fiche d’utilisation (« Explication de fonctionnement de la pochette ») est fournie par e-mail à l’achat et insérée dans le colis au format papier. Cette fiche est indissociable d’un usage approprié.
3.3. Disponibilité des stocks : Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Pochi Kibo en informe le Client et peut proposer un Produit d’une qualité/prix équivalents ou, à défaut, procéder au remboursement des sommes versées dans un délai raisonnable. Pochi Kibo se réserve le droit de modifier l’assortiment des Produits à tout moment.
3.4. Conformité : Les Produits régis par les CGV sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des erreurs ou omissions non substantielles ne sauraient engager la responsabilité de Pochi Kibo. Le Produit acheté par le Client est fourni dans sa version à jour à la date d’achat.
3.5. Origine de fabrication : Les éléments des pochettes sont fabriqués en Chine. Toute évolution substantielle de l’origine sera indiquée sur la fiche produit.
3.6. Mise en garde « bien-être » : Les Produits sont destinés au bien-être et à l’accompagnement des éléments de la vie et ne se substituent en aucun cas à un avis, diagnostic ou traitement médical ou psychologique. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.
4. COMMANDE
4.1. Processus de Commande : Le Client sélectionne le(s) Produit(s), renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et valide sa Commande après récapitulatif. Avant validation définitive, il peut vérifier le détail et corriger d’éventuelles erreurs.
4.2. Obligation de paiement : Toute Commande parvenue à Pochi Kibo est réputée ferme et définitive, emporte acceptation des CGV et obligation de paiement du prix total.
4.3. Signature électronique : La fourniture en ligne des coordonnées bancaires et la validation finale valent preuve de l’accord et signature électronique, ainsi qu’exigibilité des sommes dues.
4.4. Vérification des informations : Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies. Pochi Kibo ne saurait être tenue responsable des conséquences d’informations inexactes ou incomplètes.
4.5. Confirmation : Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé dès validation du paiement par le prestataire de paiement. Le Client doit disposer d’une boîte e-mail fonctionnelle.
4.6. Preuve : Les systèmes de Pochi Kibo conservent des enregistrements informatisés constituant des preuves de la transaction dans des conditions raisonnables de sécurité. L’archivage des bons de commande et factures est effectué sur un support fiable et durable.
5. CONDITIONS TARIFAIRES ET PAIEMENT
5.1. Prix : Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les droits et taxes applicables hors UE ainsi que les frais bancaires/douaniers éventuels restent à la charge du Client. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la Commande.
5.2. Moyens de paiement : Paiement en ligne par carte bancaire (et/ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site). Le paiement est sécurisé via un protocole SSL. L’expédition intervient après autorisation du paiement.
5.3. Incidents de paiement – Fraude : Pochi Kibo peut suspendre la Commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de suspicion de fraude et solliciter des justificatifs complémentaires.
5.4. Offres spéciales : Les offres promotionnelles/bons de réduction sont personnels, non cessibles et soumis à conditions précisées sur le Site.
6. LIVRAISON
6.1. Transport et adresse : Livraison à l’adresse indiquée par le Client par transporteur indépendant. Le choix du mode de livraison emporte acceptation des conditions du transporteur.
6.2. Délais : Les délais communiqués sont indicatifs. Les retards non imputables à Pochi Kibo (transporteur, force majeure, périodes d’affluence) n’ouvrent pas droit à indemnité, sauf texte d’ordre public contraire.
6.3. Réserves : À la livraison, le Client vérifie l’état du colis/Produit en présence du livreur et émet des réserves précises si nécessaire. Tout incident de livraison doit être signalé à Pochi Kibo sous 72 heures.
6.4. Transfert des risques – Réserve de propriété : Les Produits demeurent la propriété de Pochi Kibo jusqu’au paiement intégral. Le risque de perte/détérioration est transféré lors de la remise effective au Client ou au tiers désigné.
7. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTES À
DISTANCE)
7.1. Délai — Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
7.2. Exceptions — Ne peuvent être repris : articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client ; Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé ; services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord préalable et renoncement ; autres cas prévus par la loi.
7.3. Modalités d’exercice : Notification de la décision par courrier ou e-mail (voir Contact). Le Produit doit être retourné complet, intact, non utilisé, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
7.4. Remboursement :Pochi Kibo rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard aller, dans les 14 jours suivant la notification, pouvant différer jusqu’à récupération du Produit ou preuve d’expédition. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
Formulaire type de rétractation : disponible ci-après et sur demande.
8. GARANTIES LÉGALES
8.1. Garantie légale de conformité : Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance (articles L.217-3 à L.217-7 du Code de la consommation). Il peut obtenir réparation ou remplacement ; si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut demander réduction du prix ou résolution de la vente selon la loi.
8.2. Garantie des vices cachés : Le Client peut agir sur le fondement de la garantie des vices cachés (articles 1641 et s.du Code civil) et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
8.3. Indépendance : Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.
9. CONDITIONS DE RETOUR
9.1. Adresse de retour : 8 bis rue abel 75012 paris france
9.2. État des Produits : Les Produits doivent être retournés dans leur emballage et conditionnement d’origine, complets et non endommagés. Les Produits utilisés, incomplets, abîmés ou impropres à la revente ne seront pas repris.
9.3. Frais de retour : À la charge du Client, sauf cas prévus par la loi.
9.4. Remboursement partiel : En cas de retour partiel d’une Commande multiple, les frais de livraison sont remboursés au prorata lorsqu’un tel remboursement est légalement dû.
10. ACCÈS AU SITE
10.1. Accès : Le Site est accessible gratuitement (hors coûts d’accès à Internet). L’Utilisateur doit utiliser un matériel récent, exempt de virus, avec navigateur à jour.
10.2. Maintenance : Pochi Kibo peut interrompre temporairement l’accès pour maintenance/mises à jour sans indemnité.
10.3. Responsabilité : Pochi Kibo met en oeuvre des moyens raisonnables pour un accès continu, sans garantie d’absence d’erreurs ni de compatibilité universelle.
11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
(RGPD)
Finalités : Gestion des Commandes, service client, amélioration du Site, prévention de la fraude, prospection commerciale (sur base de consentement).
Bases légales : Exécution du contrat, intérêt légitime, obligations légales, consentement.
Droits : Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, directives post-mortem, retrait du consentement.
Exercice des droits / DPO : hello@pochikibo.com.
Destinataires : Personnels habilités, prestataires techniques (paiement, logistique, hébergeur), autorités légalement autorisées.
Durées : Pendant la relation commerciale puis archivage légal.
Cookies : Voir politique cookies du Site. Plainte possible auprès de la CNIL.
12. FORCE MAJEURE
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grèves, sinistres, pannes réseaux/énergie, pandémies, catastrophes naturelles, décisions administratives, événements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles empêchant l’exécution. Pendant leur durée, les obligations peuvent être suspendues ; un empêchement définitif ouvre droit à restitution proportionnée.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site et l’ensemble de ses éléments (textes, images, logos, marques, logiciels, etc.) ainsi que les contenus liés aux Produits sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation, communication, extraction ou exploitation non autorisée est interdite et pourra donner lieu à action.
14. ÉVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Pochi Kibo se réserve le droit de modifier les CGV pour tenir compte des évolutions du Site ou des offres. Les conditions applicables sont celles acceptées au moment de la Commande. Les modifications n’affectent pas les Commandes antérieures.
15. RESPONSABILITÉ DES UTILISATEURS ET
CLIENTS
Le Client est responsable des interprétations qu’il fait des informations et de l’usage des Produits. En cas de non-respect des notices/consignes, Pochi Kibo ne saurait être tenue responsable. Sous réserve des dispositions d’ordre public, la responsabilité totale de Pochi Kibo au titre d’une Commande est plafonnée au montant TTC payé par le Client ; les dommages indirects (perte de chance, préjudice moral distinct, etc.) sont exclus. Rien dans les présentes n’exclut les garanties légales, ni la responsabilité en cas de dol, faute lourde ou dommages corporels.
16. LITIGES – DROIT APPLICABLE – MÉDIATION
LITIGES – DROIT APPLICABLE
Droit applicable. Les relations entre Pochi kibo et le Client sont soumise au droit français.
Réclamation préalable. En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité à Pochi kibo par e-mail à l’adresse email suivante : hello@pochikibo.com
Médiation. En cas d’échec de la demande de réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant à Pochi kibo au médiateur de la fédération professionnelle dont l’entreprise est membre ou tout autre médiateur identifiable sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Pour la résolution amiable des litiges transfrontières, le client doit saisir le centre européen des consommateurs, par le biais d’un formulaire mis à sa disposition sur le site des centres européens des consommateurs EEJ-NET. Cette plateforme est accessible par le lien suivant https://www.eccnet.eu/consumers .
Litige. En cas de litige, relatif à la conclusion, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat passé entre Pochi kibo et le Client, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence des Tribunaux compétents de Paris, sauf disposition impérative contraire.
17. CONTACT
E-mail : hello@pochikibo.com
Téléphone : 06 52 21 50 94
Adresse postale : 8 rue bis abel 74012 PARIS
Modèle de formulaire de rétractation
(À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Pochi Kibo – Adresse postale à compléter – hello@pochikibo.com :
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du Produit () ci-dessous :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature (en cas de notification papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.